Het verlagen van operationele kosten is cruciaal voor elk bedrijf dat wil groeien. In de snel evoluerende sector field service kan het verlagen van de kosten echter een bijzondere uitdaging vormen door de hoge kosten die gepaard gaan met het runnen van een nutsbedrijf of een andere organisatie.
Gelukkig bieden hoogwaardige field service platforms een goudmijn aan hulpmiddelen om uw bedrijf te helpen kosten te besparen en tegelijkertijd uit te breiden en concurrerend te blijven.
Het eerste fixpercentage verbeteren
Met een field service platform hebben technici klantgegevens en servicegeschiedenis binnen handbereik, waardoor ze gemakkelijker toegang hebben tot informatie en problemen snel en nauwkeurig kunnen aanpakken en oplossen. Dit betekent minder bezoeken van technici aan werklocaties, waardoor de reis- en arbeidskosten dalen. Nutsbedrijven en andere bedrijven kunnen zich richten op het toewijzen van personeel aan kritieke taken, het maximaliseren van het gebruik van middelen en het verbeteren van de algehele efficiëntie.
Planning en routeplanning optimaliseren
Field service platforms maken gebruik van geavanceerde algoritmes om de planning van technici voor het voltooien van taken te optimaliseren. Deze technologie vindt de beste technicus voor het project op basis van factoren zoals vaardigheden, beschikbaarheid en locatie. Het bepaalt ook de beste routes naar werklocaties met GPS-functionaliteit, rekening houdend met verkeer en wegafsluitingen. Dankzij deze functies kan uw organisatie de arbeids- en brandstofkosten verlagen.
Service op afstand mogelijk maken
Sommige field service platforms zoals Gomocha bieden mogelijkheden om field service activiteiten op afstand te stroomlijnen. Ze bieden communicatiefuncties waarmee technici met klanten kunnen samenwerken om problemen op afstand op te lossen, waardoor het niet meer nodig is om naar de bouwplaats te gaan en de reiskosten worden beperkt.
Bovendien kan een hoogwaardig field service platform je helpen om je inventaris op afstand te beheren om het aantal bedrijfsmiddelen up-to-date te houden, stilstand van apparatuur te verminderen en te voorkomen dat bedrijfsmiddelen verkeerd worden opgeborgen of te veel worden opgeslagen, waardoor de kosten aanzienlijk kunnen dalen.
Gegevens verzamelen voor geïnformeerde besluitvorming
Een van de meest waardevolle functies van field service platforms is de mogelijkheid om informatie te verzamelen en te controleren, zoals de prestaties van technici en klanttevredenheid, om je te helpen datagestuurde zakelijke beslissingen te nemen die kunnen leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen.
Field service platforms ook verbinding maken met Internet of Things (IoT)-apparaten en andere slimme sensoren om informatie over verschillende factoren bij te houden, waaronder de prestaties van apparatuur en het gebruik van het nutsbedrijf. Deze informatie kan helpen om de dienstverlening te verbeteren, problemen met bedrijfsmiddelen te voorspellen en op te lossen voordat ze zich voordoen en de standaardtarieven van nutsbedrijven aan te passen ten gunste van klanten.
Beheer al uw activiteiten op één platform
Field service technologie stelt bedrijven in staat om veel systemen en processen onder één platform te beheren. Je hoeft niet langer meerdere programma's bij elkaar te knutselen om de activiteiten soepel te laten verlopen, waardoor de kosten van het gebruik van verschillende softwaretoepassingen worden beperkt.
Wanneer u één field service platform gebruikt om uw activiteiten te beheren, hebt u bovendien sneller toegang tot klantenondersteuning. Dit verlaagt de arbeidskosten omdat uw technici en managers het gedoe vermijden om contact op te moeten nemen met de klantenserviceteams van meerdere programma's als er problemen optreden.
Een hoogwaardig field service platform is het middel bij uitstek om de operationele kosten te verlagen en je bedrijf vooruit te stuwen in de concurrerende field service industrie. Deze technologie biedt verschillende functies waarmee u uw middelen beter kunt toewijzen en uw uitgaven kunt verlagen, zodat u meer geld overhoudt voor initiatieven die groei genereren.
Het Gomocha Field Service Platform stelt uw bedrijf in staat om een technologiestack van één leverancier te gebruiken voor de kernprocessen, waardoor u kosten kunt besparen omdat veel leveranciers kortingen bieden wanneer u hun services bundelt. U kunt vervolgens andere toepassingen strategisch implementeren om te voldoen aan de unieke behoeften van uw bedrijf, waardoor u uw toewijzing van middelen kunt optimaliseren. Bent u klaar om onnodige kosten te verminderen en de groei van uw field service bedrijf te stimuleren? Ontdek wat Gomocha voor uw organisatie kan betekenen.