We zijn allemaal op zoek naar best practices om groei te stimuleren, de klanttevredenheid te vergroten en de omzet te verhogen. Nu de wereld opengaat voor het bedrijfsleven, zijn hier drie strategieën om uw Field Service Management te verbeteren als de zaken deze zomer weer aantrekken. De beste manieren om uw field service technici meer macht te geven en de concurrentie voor te blijven, zijn altijd het vereenvoudigen en stroomlijnen van processen, het omarmen van flexibiliteit en het gebruik van technologie om waar mogelijk tijd en middelen te besparen.
Operaties vereenvoudigen en stroomlijnen
De toekomst komt er snel aan, en de toekomst is snel. Vereenvoudiging en stroomlijning zorgen ervoor dat uw serviceteams 24 uur per dag beschikbaar zijn om aan de behoeften van klanten te voldoen en tegelijkertijd de IT-kosten te verlagen.
Vereenvoudiging en stroomlijning helpen management en technici om door de bomen het bos te zien. Het betekent snellere bestellingen en sneller betaalde facturen. Voila, cashflowproblemen opgelost, doorgaan naar verdere groei - zelfs in deze intense tijden. Vereenvoudigen stelt ons in staat om een stapje terug te doen en te zien hoe weinig stappen we kunnen nemen om tot het uiteindelijke project en dus de bottom-line te komen. Het stroomlijnen van activiteiten, met name door middel van IT-innovaties, brengt activiteiten in de richting van uitmuntendheid in een eindproduct en factureerbare uren op locatie.
Vereenvoudigen betekent de kwaliteit en het bereik van partnerecosystemen verbeteren en klantenservice personaliseren die de verwachtingen overtreft. Wees klaar met antwoorden die gemakkelijk uitleggen "Hoe werkt dit?". Het beste moet nog komen!
Omarm de flexibiliteit van Field Services Management
Flexibiliteit is de nieuwste maatstaf voor hoe snel je succes kunt boeken. Meer autonomie voor field service ingenieurs en technici verhoogt de productiviteit, en autonomie komt rechtstreeks voort uit flexibiliteit. Of het nu via dispatch en planning is, of via mobiliteit in het veld, beide verbeteren de functionaliteit en de veldoffertes, waardoor u meer klanten tegelijk kunt bedienen, meer service kunt verlenen en meer klanten kunt werven.
Terwijl mobiliteit in het veld, van service tot betaling, van vitaal belang is voor het bedrijfsresultaat, is het ook essentieel om nieuwe klanten aan te trekken en meteen aan hun behoeften te voldoen.
Flexibiliteit leidt ook tot innovatie. Flexibiliteit betekent kunnen leveren en optimaliseren in een beperkte arbeidspool. Verbeterde flexibiliteit kan ook een verbeterde productiviteit betekenen door kosteneffectieve integratie. Flexibiliteit betekent focussen op de oplossing in plaats van op het probleem, in minder tijd en met minder gedoe voor alle betrokkenen. Flexibiliteit ondersteunt het winnen op de markt.
Bespaar tijd en middelen
Tijd is geld, luidt het gezegde. Het is vandaag de dag nog net zo waar als toen onze grootouders het zeiden. Een van de beste manieren om tijd en middelen te besparen is echter door een optimale organisatie, en dit is waar technologie te hulp kan schieten.
Profiteer van technologische innovaties die uw field service organisatie tijd besparen. Technologieën voor werkbeheer zijn het meest geschikt om veldoplossingen te vinden in het digitale landschap. Bijblijven met deze zakelijke noodzaak is dus de belangrijkste manier om tijd en middelen te besparen en zo te focussen op te leveren prestaties en factureerbare en kortere betalingstermijnen. Daarnaast betekent tijdsbesparing door middel van work management technologieën dat u over meer resources beschikt, waardoor u later zowel zakelijk als zakelijk meer kunt betalen.
Het besparen van tijd en middelen maakt ook gebruik van de mogelijkheid om de omzet te verhogen via mobiele app-technologie, zoals Gomocha's FMP360-app. Apps zijn essentieel voor upselling en cross-selling face-to-face met klanten op locatie. Het verhogen van de ROI komt voort uit het gebruik van beschikbare data-analyses op locatie door middel van app-technologie, terwijl tegelijkertijd wordt voldaan aan de wettelijke eisen en de klantenservice wordt gepersonaliseerd.
Conclusies
Een solide planning voor klantenservice en cashflow op locatie moet nieuwe manieren van denken en technologische vooruitgang omvatten om een hoger bedrijfsresultaat te bereiken via field service managementinnovaties. P&L is nog nooit zo belangrijk geweest en het gebruik van geavanceerde technologieën die flexibiliteit toevoegen en tijd en geld besparen om de impact van trage service-to-cash cycli te verhelpen.
Nu is het tijd om de activiteiten van uw organisatie te verbeteren met deze drie eenvoudige manieren om optimalisatie te vergemakkelijken en stijgende kosten te beperken. Geef uw buitendienstmedewerkers meer mogelijkheden met deze drie strategieën: vereenvoudigen en stroomlijnen, flexibiliteit omarmen en tijd en middelen besparen met behulp van technologie.
Digitalisering van uw levenscycluscircuit met behulp van Gomocha's uitmuntendheid in IT en field service Issues zijn de weg voorwaarts om aan de verwachtingen van het bedrijfsleven te voldoen en tegelijkertijd deze drie beproefde benaderingen van nieuwe en gevestigde markten te initiëren op locatie.