Noot van de redactie: Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd op 22 maart 2017 en is bijgewerkt met het oog op nauwkeurigheid en volledigheid.
Jaren geleden konden de meeste systeembeheerders zich niet voorstellen dat hun IT-infrastructuur virtueel zou zijn. Nog steeds ontmoet ik zelden systeembeheerders die niet op zijn minst enkele virtuele componenten in hun IT-afdeling hebben. Sterker nog, er zijn er nog maar weinig die alleen een fysieke IT-infrastructuur hebben. In plaats daarvan draaien de meesten hun infrastructuur virtueel, en de meesten maken gebruik van een flexibel, cloud-gebaseerd platform.
Veel mensen willen nog steeds weten welke fysieke componenten hun benodigde vermogen leveren. Maar waarom zouden ze zich zorgen maken over fysieke eigenschappen als de virtuele wereld zo snel, flexibel en gemakkelijk te veranderen is? In plaats daarvan zouden systeembeheerders zich moeten richten op het oplossen van zakelijke uitdagingen in plaats van zich zorgen te maken over de inherente moeilijkheden van het structureren van fysieke en technische systemen. Op deze manier kan de systeembeheerder totale waarde toevoegen aan het bedrijf in plaats van tijd en geld te besteden aan het installeren en onderhouden van fysieke apparatuur en software.
Wie had zich een paar jaar geleden Virtual Reality kunnen voorstellen?
Het is vergelijkbaar met mijn ervaring toen ik mijn eerste Augmented/Virtual Reality app zag. Field service technici die deelnamen aan de demo en ik konden me geen trainingsprogramma's voorstellen die door virtuele simulators werden gegeven. En wie zou geloven dat ze virtuele assistenten zouden begeleiden die augmented content projecteren in een mixed-reality wereld?
En zelfs nu, terwijl de technologie beschikbaar is, hebben bedrijven nog steeds moeite om de virtuele wereld te implementeren - en er voordeel uit te halen. Is het omdat de technologie nog niet volwassen is? Is het omdat de implementatie complex is?
Focus op de voordelen van technologie, niet op de kosten
Het is waarschijnlijk vergelijkbaar met de vertraging in de acceptatie van de virtuele IT-infrastructuur. De echte technologie-georiënteerde systeembeheerders speelden graag met de nieuwe technologie, maar hielden geen rekening met de toegevoegde waarde. De meer traditionele systeembeheerder wilde niet beginnen met de implementatie omdat hij bang was zijn baan te verliezen. En C-level executives begrepen niet waar het allemaal om ging, dus ze vonden het ongemakkelijk om te investeren in iets waarvan ze niet zeker wisten of het waarde zou toevoegen aan het bedrijf.
Het is nieuw, het is moeilijk om de toegevoegde waarde te zien, EN het is een bedreiging voor de traditionele werknemer.
C-Suite Executives moeten positieve aspecten van technologie communiceren
Het is moeilijk om de business case voor invoering te presenteren aan mensen die het zien als een bedreiging voor hun baan of aan mensen die nieuwe technologie te duur vinden. Het wordt dus de verantwoordelijkheid van leidinggevenden op C-niveau om te leren van het verleden, te begrijpen wat er gebeurt en te communiceren over de positieve invloed die "virtuele" realiteit zal hebben op uw organisatie.
Raak niet in de war of overweldigd door technische terminologieën, zoals inside-out of outside-in positional tracking, of vraag je af wat het verschil is tussen virtual/augmented/mixed reality, of maak je zorgen over het type head-mounted device dat je ervoor nodig hebt.
Het is een belangrijke nieuwe technologie die een positieve invloed zal hebben op field service . Uw field service technici zullen er dol op zijn; het zal de bedrijfsprocessen stroomlijnen en de klanttevredenheid verbeteren.
Gomocha begrijpt dat nieuwe technologie een van de drijfveren is voor verandering in de mobiele markt. Daarom onderzoeken we deze nieuwe technologieën en praten we met onze klanten over hoe innovatie hun processen positief zal beïnvloeden en hun field services zal optimaliseren.
Om de activiteiten van uw organisatie te vereenvoudigen en te stroomlijnen, begeleidt Gomocha u bij het implementeren van de FSM-technologie om te gedijen. De oplossingen van Gomocha brengen verborgen efficiëntie aan het licht en stemmen vaardigheden af op de vraag, zodat uw buitendienstteam keer op keer een uitzonderlijke klantenservice biedt. Meer informatie.