Noot van de redactie: Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd op 10 mei 2018 en is bijgewerkt met het oog op nauwkeurigheid en volledigheid.
Wetenschappers voorspellen al tientallen jaren ernstige gevolgen van onze groeiende afhankelijkheid van technologie. Daarom zijn robots een bron van zorg voor velen, die zeggen dat robots mensen in veel beroepen zullen vervangen. We raden echter aan om te kijken naar hoe robots vandaag de dag veel industrieën transformeren - waaronder field service - en na te denken over wat we in de toekomst kunnen verwachten.
Robots zijn overal
Sommige robots zien we niet elke dag omdat ze op fabrieksvloeren en in tunnels staan. Dat zijn over het algemeen de robots waar we aan denken als we de term robot horen: ze hebben bewegende onderdelen, zoals op ledematen lijkende structuren en draaibare hoofden. Maar andere robots bevinden zich achter de schermen, helpen ons door de kassa's in supermarkten, begeleiden ons door de check-in op luchthavens en spugen biljetten van 20 dollar uit pinautomaten.
Cruciale rollen voor Field Service robots
Field service operaties hebben kunnen profiteren van robotachtige precisie bij het afhandelen van back-office taken zoals planning, dispatching, het instellen van workflows, het optimaliseren van routes en het bijhouden waar technici zich bevinden. Robotprecisie in de back-office heeft technici ook in staat gesteld om hun taken snel en efficiënt uit te voeren: het registreren van tijd en materialen, het controleren van voorraden en het goedkeuren van klanten.
Wat zijn de andere manieren waarop field service zijn activiteiten "robotiseert"? Drones worden steeds vaker ingezet om de status van gevaarlijke situaties te controleren en hun hoge zicht maakt vrachtwagens en ladders overbodig. Robots doorkruisen ruw terrein om apparatuur op de bouwplaats af te leveren of om zoek- en reddingsmissies uit te voeren. Robotachtige voertuigen heien funderingen. De lijst gaat maar door, en de lijst met robotmogelijkheden zal nog groeien.
Omarm robots
Laat robots het vuile en gevaarlijke werk opknappen op locatie, zoals het opsporen van gaslekken en het dragen van zware stalen balken en liggers naar steile hellingen. Laat ze bodemmonsters nemen op locaties voor gevaarlijk afval om werknemers te beschermen tegen blootstelling. Laat ze vervolgens, vanuit vogelperspectief, gegevens voor u verzamelen. Laat technici door apparaten zoals AR-brillen turen en laat u leiden door de schijnbaar oneindige intelligentie in deze apparaten om hen in staat te stellen hun complexe taken de eerste keer en elke keer uit te voeren.
Net zoals robotachtige apparaten zoals de Roomba (een handige kleine robotstofzuiger) ons niet vervangen - in plaats daarvan helpen ze ons onze vloeren netjes te houden - zullen robots het werk van technici veiliger, efficiënter en nauwkeuriger maken.
De schroeven van je operatie aandraaien
Een investering in robotica door field service organisaties is een algemeen voordeel:
- Technici waarderen het gemak waarmee ze gevaarlijke taken kunnen uitvoeren, wat leidt tot meer werktevredenheid en minder verloop.
- Back-office medewerkers zullen efficiënter werken, met minder fouten en minder stress en frustratie.
- Klanten waarderen de technologie die ervoor zorgt dat hun apparatuur en systemen vlekkeloos werken.
- Executives weten dat het de productiviteit verbetert en de marges verhoogt.
Robots zullen zeker in complexere vormen in openbare ruimtes verschijnen. In de komende twee decennia zullen we ongetwijfeld meer robots zien die nabootsen hoe mensen lopen en voorwerpen oppakken. Er zullen ook meer robotische breinen achter de schermen komen in geldautomaten, kiosken en andere structuren. In plaats van angst moeten we onthouden dat robots geavanceerde machines zijn die ons helpen beter te presteren.
Word robot-klaar met FMP360
Robots kunnen de veiligheid en effectiviteit van field service operaties drastisch verbeteren. Daarom hebben we de digitalisering van field service gerobotiseerd om ervoor te zorgen dat onze klanten klaar zijn voor de toekomst. Stel bijvoorbeeld dat uw menselijke ingenieurs met spreadsheets en papieren formulieren werken. In dat geval laten we zien hoe onze gerobotiseerde aanpak van een digitale field service operatie uw organisatie kan voorbereiden op de toekomst.
Plan vandaag nog een demo. We passen de demo aan om de dynamiek van uw unieke organisatie na te bootsen.
[tpe widget="flags/tpw_flags_css.php"]