Trainingsopties
Training opgebouwd rond hoe je team werkt.
Jouw bedrijf is uniek. Uw training moet dat ook zijn.
De in-house training van Gomocha past zich aan uw omgeving, processen en doelen aan. Elke sessie bevat praktijkvoorbeelden uit uw branche, praktische oefening met uw gegevens en deskundige begeleiding op maat van uw specifieke uitdagingen.
We slaan de algemene demo's en kant-en-klare benaderingen over. Je krijgt praktische training waarmee je team snel aan de slag kan en vanaf de eerste dag productief blijft.
Klaar om je team goed op te leiden?
Bel Intake Pro
Bestel meteen vanaf het eerste telefoontje.
Training van een halve dag gericht op het verbeteren van de efficiëntie van het servicecentrum. Uw team leert gesprekken vast te leggen, serviceorders aan te maken en taken te groeperen zodat ze aansluiten bij uw bedrijf. Het resultaat? Snellere intake, minder fouten, slimmere planning.
Wat je zult leren:
- Serviceopdracht maken
- Geavanceerde ordertypes (projecten, meerdere orders)
- Snel + Uitgebreid zoeken
- Tijdsvoorstellen & handmatige batch automatische planning
- Planbord Grondbeginselen
- Planning + Bestelontwerp
- Ontwerp portaalindeling
Planner Pro
Sneller plannen. Slimmer plannen. Krijg meer gedaan.
Een sessie van een hele dag die voortbouwt op Call Intake Pro. Leer het Planboard rond uw workflows te ontwerpen, dashboards te gebruiken om taken in realtime te volgen en planningsregels in te stellen voor handsfree planning.
Wat je zult leren:
- Alles in Call Intake Pro
- Dashboarding en meldingen
- Planbord Beheer & Ontwerp
- Contract-, middelen- en bemanningsbeheer
- Schema's en Rosters
- Apparatuur- en Asset Management
- Configurators + ontwerper portaalindeling
- Systeeminstellingen (tijdzone, taal, beheerdersfuncties)
- Problemen melden + hulp krijgen
Formulierontwerper Pro
Zet workflows om in snelle, nauwkeurige formulieren.
Een sessie van een hele dag waarbij je team vragenlijsten op maat maakt die aangepast zijn aan je processen. Perfect voor veiligheid, naleving, kwaliteitscontrole en gespecialiseerde rapportagebehoeften.
Wat je zult leren:
- Doel & echte gebruikssituaties
- Vragenlijst maken (beginners tot gevorderden)
- Vragenlijsten, Groepen, Publiceren
- Antwoord typen + Bedrijfsregels
- Standalone vs. geïntegreerde formulieren
- Bedrijfsregels
- Praktische ontwerpoefeningen (bouwen met ondersteuning van experts)
App-ontwerper Pro
Geavanceerde training - de meeste klanten laten ons dit werk doen
Maak de mobiele app de jouwe.
Meerdaagse training voor gevorderde gebruikers die de app-ervaring in het veld op maat willen maken. Doorloop het bewerken van workflows, het toevoegen van nieuwe schermen en het creëren van een praktijkervaring die tot op de knop bij je bedrijf past.
Wat je zult leren:
- Gomocha Terminologie + Overzicht App Designer
- Workflow creëren + aanpassen
- App-structuur: Schermen, menu's, functies
- Visualisatie + configuratielogica
- Probleemoplossing + beste praktijken
- App-ontwerp in de praktijk
Admin Versneller
Draai een strakker systeem. Geen IT-ticket nodig.
Een eendaagse cursus die je beheerders volledige controle geeft over gebruikers, gegevens, instellingen en meer. We passen de sessie aan op basis van je call intake setup, zodat je team precies krijgt wat het nodig heeft.
Onderwerpen (aangepast aan uw opstelling):
- Overzicht Gomocha FSP
- Ontwerper portaallay-out
- Gebruikersbeheer + Instellingen
- Analytics + Rapportage
- Beheer van stamgegevens
- Instelling klantenportaal
- Apparaat + Groepsbeheer
- Controlelogboeken
- Systeeminstellingen + Organisatie-specifieke beheertools