Niet-geïntegreerde apps hebben een negatieve invloed op alle aspecten van uw productie- en dienstverleningsbedrijf. Een overdaad aan apps kost uw team tijd, gaat ten koste van dispatch en leidt tot omzetverlies. Gomocha kan uw field service samenbrengen, de communicatie stroomlijnen en u helpen om razendsnel te handelen.
Een overdaad aan apps is onzichtbare verspilling. Niet-geïntegreerde veldapps hebben een cumulatief effect op uw bedrijf — op het gebied van personeel, gebruikerservaring en omzet.
Dit zijn de kosten die de overvloed aan apps met zich meebrengt voor uw productieteam en dit is waarom u field service moet samenvoegen:
Gefragmenteerde tijd
De tijd van uw technici gaat verloren wanneer zij door een gebrek aan integratie field service met meerdere tools moeten werken. Of het nu gaat om het schakelen tussen apps voor planning, assetgeschiedenis en rapportage, het inloggen op meerdere systemen met inconsistente interfaces, of het meer dan eens opnieuw invoeren van dezelfde informatie: uw bedrijf verliest bij elke opdracht minuten, wat op zijn beurt neerkomt op uren per week en weken per jaar.
Onjuiste gegevens
Wanneer systemen niet met elkaar communiceren, lopen de gegevens over bedrijfsmiddelen per app uiteen, lopen updates over opdrachten achter of zijn ze tegenstrijdig, en blijven notities in silo’s opgesloten. Een verlies aan vertrouwen in de gegevens leidt tot langere bezoeken ter plaatse voor uw technici, slechte besluitvorming op basis van onbetrouwbare gegevens en meer afstemmingswerkzaamheden op de backoffice.
Lagere percentages voor eerste reparaties
Of het nu gaat om ontbrekende onderhoudsgegevens, een gebrek aan inzicht in eerdere problemen of onjuiste of ontbrekende informatie over onderdelen: uw bedrijf krijgt geen volledig beeld van het werk in het veld wanneer u met onderling niet-gekoppelde apps werkt. Dit heeft een negatieve invloed op uw bedrijfsmarge door meer herhalingsbezoeken, reistijd en arbeidskosten per opgelost probleem.
Inefficiënte Dispatch
Dispatchers werken vaak zonder een eenduidig overzicht wanneer ze met losstaande apps werken: beperkt inzicht in de status van technici, een gebrek aan realtime updates vanuit het veld en handmatige coördinatie tussen verschillende tools. Dit beperkt de capaciteit van uw organisatie, met onder meer suboptimale routebepaling, meer wachttijd tussen opdrachten en reactieve — in plaats van geoptimaliseerde — planning tot gevolg.
Gederfde inkomsten
Wanneer documentatie- en factureringssystemen niet zijn geïntegreerd in de consolidatie field service , worden factureerbare posten over het hoofd gezien, zijn opdrachtgegevens onvolledig en raken facturen vertraagd of onjuist. Uw productiebedrijf krijgt daardoor te maken met gederfde inkomsten die u niet kunt terugvorderen, een tragere cashflow en meer geschillen.
Trainingsweerstand
Meer apps betekenen meer complexiteit, wat leidt tot een langere inwerkperiode voor nieuwe technici, hogere foutenpercentages en een inconsistente manier van werken binnen het team. Uw organisatie kan rekenen op een tragere opstart, lagere productiviteit bij minder ervaren technici en een voortdurende ondersteuningslast. Complexe en ongecoördineerde systemen zijn moeilijk schaalbaar, en de kans is groter dat u te maken krijgt met gefrustreerde technici en personeelsverloop.
Het samenvoegen van Field service is niet zomaar een utopie. Met het uitgebreide appsysteem van Gomocha kunt u de valkuilen van een overdaad aan apps vermijden.
Verenig uw Field Service Apps
Een overdaad aan apps zorgt voor verwarring bij uw technici en leidt tot versnippering van gegevens. Stel u eens voor dat uw technicus met vijf verschillende apps moet jongleren om slechts één klus te klaren: hier de planning, daar de onderdelenvoorraad, ergens anders de klantgeschiedenis. Helaas is dit voor field service meeste field service niet zo moeilijk voor te stellen.
Gomocha brengt alle aspecten van uw buitendienstactiviteiten samen en biedt alles wat uw technici, dispatch en het management nodig hebben, allemaal op één plek. Het platform bundelt meerdere field service tot één allesomvattende oplossing voor al uw serviceactiviteiten in de productiesector.
Stroomlijn Field Service Communicatie
Gefragmenteerde processen leiden tot miscommunicatie en vertragingen. Een volledig digitaal bestelsysteem zorgt voor duidelijke, directe en traceerbare communicatie.
Het volledig digitale systeem field service van Gomocha zorgt voor een digitale workflow voor field service . Met Gomocha wordt elk detail vanaf het eerste telefoontje digitaal vastgelegd. Uw technici krijgen duidelijke instructies met de onderhoudsgeschiedenis op hun apparaat te zien, en klanten ontvangen realtime updates.
Navigeer met de snelheid van het denken
Elke extra klik kost kostbare tijd. Als je team minutenlang door menu’s moet bladeren in plaats van binnen enkele seconden rechtstreeks naar het gewenste item te gaan, lopen die minuten elke week op tot uren aan verloren productiviteit.
Het vernieuwde portaalmenu van Gomocha biedt uw team een overzichtelijkere, logischere menustructuur waarin de belangrijkste functies precies staan waar u ze verwacht, zodat u met minder muisklikken overal kunt komen.
Uw bedrijf staat sterker met één allesomvattend systeem, en met Gomocha kunt u field service samenvoegen. Met Gomocha brengt u uw field service onder één dak, stroomlijnt u field service en werkt u razendsnel.
Zie de werkelijke kosten van niet-geïntegreerde apps onder ogen en ontdek hoe u uw bedrijfsvoering kunt verbeteren met een field service dat uw apps en workflows samenbrengt. Start uw efficiëntiebeoordeling.