Noot van de redactie: Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd op 9 februari 2017 en is bijgewerkt met het oog op nauwkeurigheid en volledigheid.
In de wereld van field management horen we dagelijks de term flexibiliteit. Zoals het woordenboek de term definieert, is flexibiliteit:
Het vermogen om reacties gemakkelijk aante passen aan veranderende omstandigheden of condities; klaar en in staat om te veranderen om zich aan te passen aan verschillende omstandigheden.
Field service Organisaties moeten flexibel zijn omdat verandering onvermijdelijk is. Met het brede scala aan procedures, bedrijfsprocessen en workflows die voortdurend moeten worden bijgewerkt, hebben veel bedrijven echter moeite om hun processen aan te passen als reactie op een steeds veranderende omgeving.
Aanpassen aan veranderende omstandigheden is afhankelijk van verschillende interne en externe factoren. Of je nu in de bouw, onderhoud en reparatie van nutsvoorzieningen of transport en logistiek werkt, je moet controle hebben over hoe je je systemen en processen structureert om de beste producten en diensten aan je klanten te leveren.
En dit is waar de meeste veldmobiliteitsoplossingen tekortschieten.
Kun je processen voor veldbeheer van de ene op de andere dag veranderen?
Field service Organisaties gebruiken één of een combinatie van systemen om workflows te beheren. Als gevolg hiervan kan het aanpassen van systemen en processen om de prestaties van werkploegen te verbeteren kostbaar zijn. Bovendien kan aangepaste codering een uitputtend en duur proces zijn dat middelen vergt.
De meeste bedrijven hebben moeite met het aanpassen en herconfigureren van bedrijfsprocessen omdat complexe IT-oplossingen en een gebrek aan kennis het moeilijk maken om processen zelfstandig te veranderen. Sommige organisaties vertrouwen op productconsultants om veranderingen door te voeren, maar die oplossing is niet altijd beschikbaar. Het gebruik van een consultant kan de bedrijfscyclus vertragen en resulteren in hogere kosten.
Wat we kunnen leren van Lego
Met FMP360 en de unieke FMP Design toolset kunnen field service organisaties een Lego-achtige aanpak hanteren voor het ontwerpen van mobiele processen. Zo hebben ze de flexibiliteit om noodzakelijke veranderingen binnen enkele uren - niet dagen - door te voeren.
Net zo snel als je Legoblokjes kunt bouwen en herbouwen, configureert en herconfigureert FMP360 mobiele processen! Lego is de oplossing voor kinderen die bouwwerken willen bouwen en herbouwen; FMP360 is de oplossing voor field service operaties die mobiele procesflexibiliteit willen.
Neem de Lego-achtige DYO-benadering (Ontwerp je eigen)
Gomocha begrijpt de uitdagingen die inherent zijn aan field service operaties. Onze Lego-achtige oplossing biedt een standaardset bouwstenen waarmee u processen kunt configureren en herconfigureren als reactie op veranderende behoeften.
Met onze unieke FMP360 Workflow Designer kunt u bijvoorbeeld meerdere workflows maken zonder dat u een ervaren softwareprogrammeur hoeft te zijn. De FMP360 Workflow Designer is speciaal ontworpen voor mobiliteit in het veld. Er zijn standaard workflowsjablonen beschikbaar voor toepassingsgebieden: installatie, onderhoud, reparatie, inspectie en levering. Aanvullende workflows en sjablonen worden gemaakt en volledig aangepast aan de workflows die door uw field service team worden uitgevoerd.
Het mooiste is dat een onbeperkt aantal workflows kan worden gemaakt, gewijzigd en geïmplementeerd in je testomgeving. Hierdoor kan FMP360 eenvoudig en snel worden aangepast aan steeds veranderende bedrijfs- en werkprocessen.
En bedenk dit: een DYO-aanpak betekent snellere bedrijfscycli. Daardoor lever je de juiste service op het juiste moment, maak je klanten blij en verbeter je de cashflow en winstmarges.
Als je van de ene op de andere dag field service processen wilt veranderen, kies dan voor de Lego-achtige DYO-benadering met Gomocha FMP360!