Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 14. Januar 2019 veröffentlicht und im Hinblick auf seine Genauigkeit und Ausführlichkeit aktualisiert.
Unternehmen, die eine neue Außendienst einführen, stoßen auf die eine oder andere Schwierigkeit. Glücklicherweise sind komplexe Implementierungen nicht häufig, vielleicht ein- oder zweimal pro Jahrzehnt. Aber weil sie so selten sind, erfordern sie leider viele Arbeitsstunden und sind mit häufigen Hindernissen verbunden. Es stellt sich also die Frage, wie wir die Implementierung vereinfachen können.
Großprojektmanagement ist komplex
Viele Menschen, die die Einführung einer Außendienst in Erwägung ziehen, glauben vielleicht, dass dies wie die Verwaltung anderer großer Projekte ablaufen wird. Wenn Sie über Projektmanagement im Allgemeinen nachdenken, werden Sie wahrscheinlich anerkennen, dass fünf Schlüsselelemente zum Erfolg beitragen:
- Klare Ziele und ein Verständnis für den Umfang
- Ein unerschütterlicher Projektleiter
- Engagierte Interessengruppen
- Engagierte Teammitglieder
In einem traditionellen Projektmanagementprozess besteht das Team aus einem Projektmanager, der in der Regel von Beratern, Architekten, Ingenieuren und verschiedenen anderen Teammitgliedern unterstützt wird. Diese unterschiedliche Gruppe von Personen bringt dem Team eine Reihe sich ergänzender Fähigkeiten.
Bei der Verwaltung komplexer Projekte ist es von entscheidender Bedeutung, dass diese Gruppe von Menschen einen engen Zusammenhalt bildet und sich für ein gemeinsames Ziel einsetzt: die Erfüllung des Business Case. Ein gut ausgearbeiteter Aktionsplan, Ziele, Zeitvorgaben und ein Teamleiter tragen zum Erfolg bei. In der traditionellen, maßgeschneiderten Welt des Software-Engineerings wird das Software-Projektteam für ein bestimmtes Großprojekt gebildet, und dieses engagierte Team führt es bis zum Abschluss des Projekts durch.
Team-Herausforderungen berücksichtigen
Beim Außendienst erwartet das Team, dass es neben dem neuen Projekt auch seiner täglichen Arbeit nachgeht. Es ist riskant, Mitarbeiter zu bitten, bei der Implementierung einer Außendienst zu helfen - zusätzlich zu ihrer normalen Arbeit -, da sich die Implementierungstätigkeiten von dem unterscheiden, was sie normalerweise täglich tun. Das Risiko besteht darin, dass ihre Produktivität an beiden Fronten leidet.
Das Implementierungsteam unterscheidet sich also in der Regel von großen Projektmanagementteams und organisationsspezifischen Softwareentwicklungsteams. Die Teams, die Lösungen implementieren, sind kleiner und benötigen Lösungen von der Stange, um einen schwierigen Implementierungsprozess zu vermeiden.
Faktoren, die die Implementierung der Außendienst beeinflussen
Erschwerend kommt hinzu, dass die Teams mit sich ändernden geschäftlichen Anforderungen konfrontiert werden, wenn das Team versteckte Effizienzgewinne aufdeckt, neue Merkmale und Funktionalitäten entdeckt und neue Vorschriften und Anforderungen in die Lösung integriert.
Aber wie verwaltet man das alles effizient? Mit Gomocha!
Unser Firmenname, Gomocha, setzt sich aus den Wörtern go, mobile und change zusammen. Mit unserem Namen wollen wir zum Ausdruck bringen, dass wir es verstehen, Ihnen zu helfen, "mobil zu werden" und Sie bei "Veränderungen unterwegs" zu unterstützen. Wir verbessern die Welt des Außendienst mit unserer hochgradig konfigurierbaren FMP360-Plattform, die es Außendienst ermöglicht, schnelle Änderungen im Außendienst und im Backoffice vorzunehmen.
Beachten Sie diese einzigartige Funktionalität: Mit dem FMP360-Workflow-Designer von Gomocha können Sie problemlos Änderungen an den Workflows je nach Bedarf vornehmen, anstatt einen Workflow auf der Grundlage der Bedarfsanalyse des Unternehmens zu implementieren. Und wenn Kunden etwas benötigen, das nicht in der Plattform enthalten ist? In diesem Fall entwirft unser internes Software-Entwicklungsteam die neue Funktionalität und liefert sie. Dank des Scrum-Frameworks und des agilen Entwicklungsansatzes unserer Entwickler steht Ihr Team in direktem Kontakt mit ihnen.
Change Management ist die letzte Grenze.
Der letzte Teil ist der Prozess des fachkundigen Änderungsmanagements. Schließlich kommen eine perfekt konzipierte Softwarelösung, ein Projektplan und eine Anforderungsanalyse zum Einsatz. Ohne einen durchdachten Änderungsmanagementprozess besteht jedoch die Gefahr des Scheiterns. Aus diesem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, die Endbenutzer einzubeziehen, sie für die Lösung und den Prozess zu begeistern und ihnen dabei zu helfen, künftige organisatorische Veränderungen zu antizipieren.
Allerdings kann die Kultur in einigen Unternehmen das Veränderungsmanagement erschweren. Daher ist es ratsam, das Feedback der Endnutzer einzubeziehen, um einen Rahmen für den Erfolg zu schaffen. Wenn die Gomocha-Entwickler zum Beispiel frühes Feedback von den Endnutzern erhalten, können sie die Anpassungsfähigkeit der Plattform demonstrieren. So werden die Endnutzer schnell eingebunden und zu Fürsprechern Ihres Unternehmens.
Sehen ist Glauben.
Sie werden erstaunt sein, was Sie gemeinsam mit dem Projektteam während einer Gomocha FMP360-Implementierung erreichen können. Sind Sie neugierig, was wir für Ihre Außendienst tun können? Möchten Sie sehen, welche Art von Beratung und Betreuung wir bieten? Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Demo und eine "Probefahrt" - und wir zeigen Ihnen den Weg zu mehr Produktivität und höherer Kundenzufriedenheit. Rufen Sie 240-403-6001 an, senden Sie eine E-Mail an fmp360@gomocha.com oder besuchen Sie gomocha.com für weitere Informationen.